Для чего нужны маркетинговые исследования?

Маркетинговое исследование — это изучение и анализ сегмента рынка, в котором действует или только собирается развиваться бизнес. Именно с анализа рынка должна начинаться работа над любым бизнес-проектом.

 

Грамотно сформировать стратегию продвижения и минимизировать возможные риски еще до вывода продукта на рынок невозможно без маркетингового исследования. Об этом поговорим со Старшим аналитиком департамента консалтинга Вaker Тilly Анастасией Дмитриенко

 

“Зачастую предпринимателям приходится принимать решения в условиях неопределенности. Это практически так же, как двигаться на ощупь в темной комнате. Чтобы избежать рисков, нужны маркетинговые исследования. Представьте, что мы вместо вас заходим в эту темную комнату, зажигалкой или спичками пытаемся осветить все предметы, которые в ней находятся. Можно потратить неприлично много времени, описывая так каждый предмет. Поэтому в процессе маркетингового исследования мы пытаемся не просто изучить содержание комнаты, а как можно быстрее добраться до выключателя, чтобы осветить ее всю и понять, что происходит. 

 

Я привела это сравнение для наглядности описания маркетингового исследования. Мы собираем информацию обо всем важном, что происходит на рынке: какие компании функционируют, что они предлагают, какой спрос, что нужно клиентам. Поиск выключателя — это выбор наиболее подходящих методов исследования, чтобы изучить рынок без потери времени и бюджетов. В результате исследования мы даем предпринимателю «карту тёмной комнаты». Благодаря такому отчету предприниматель понимает, какого она размера (ёмкость рынка), что там находится и какие препятствия могут возникнуть у него на пути”, — рассказывает Анастасия Дмитриенко..

 

Практически каждая компания в той или иной мере занимается проведением маркетинговых исследований. Сложно представить руководителя или маркетолога, который никак не собирает информацию ни о конкурентах, ни о целевой аудитории. Но предприниматели не всегда собирают информацию о рынке регулярно и систематично, в таких случаях данных для принятия решений может быть недостаточно. 

 

На какие вопросы нужно ответить, чтобы разработать грамотную стратегию компании?

 

Первое — это потребители. Кто ваши потенциальные покупатели? Это мужчины или женщины, сколько им лет, где они живут, какие у них боли, что им нужно?

 

Второе — это конкуренты. Кто сейчас есть на рынке, как они реализуют свою продукцию, сколько это стоит, какие у них есть недостатки?

 

Третье, и, пожалуй, самое главное — это рынок. Здесь нужно ответить на два вопроса: какова емкость рынка и какой сформировался объем рынка. Именно разница между емкостью и объемом — это та потенциальная ниша, которую может занять ваша компания”, — делится опытом Анастасия Дмитриенко.

 

Порой предприниматели принимают управленческие решения, руководствуясь интуицией и опытом. Но бывают ситуации, когда любая неточность может обойтись слишком дорого. И тогда необходимо обратиться к профессионалам. Обычно такая необходимость для бизнеса появляется, когда компания диверсифицируется (принимает решение о производстве нового продукта) или выходит на новые рынки  за пределы знакомой географии.

 

Уровень компании, проводящей эту работу, напрямую влияет на качество и достоверность добытой информации. Особое значение имеет применение наиболее подходящего набора инструментов и методов для решения конкретной задачи. Для этого специалисты команды Вaker Тilly регулярно повышают свою квалификацию, а также изучают консалтинговые кейсы зарубежных коллег и делятся опытом. 

 

Старший аналитик департамента, Анастасия  Дмитриенко имеет степень магистра в области менеджмента, является выпускницей школы бизнес-трекеров (Accelerate Prosperity), курсов повышения квалификации исследователей и аналитиков (Центр Общественных Технологий; Hertie School of Governance). Работает в сфере консалтинга с 2016 года. Провела более 40 исследовательских и консультационных проектов. 

 

Компания Baker Tilly является официальным членом глобальной сети аудиторских компаний Baker Tilly International (Великобритания). По совокупному доходу и экспертизе компания входит в топ-10 международных аудиторских и консалтинговых сетей мира. На конец 2021 года сеть Baker Tilly International насчитывает свыше 38 600 высококлассных специалистов в 708 офисах из 148 стран мира.